Notre politique de retour et de remboursement

Vous avez des questions sur comment renvoyer un article ou vous faire rembourser ? On vous explique tout ici !

Nos conditions de retour

Vous avez 15 jours après avoir reçu votre commande ou effectué un achat en magasin pour changer d’avis. Attention, cette règle ne s’applique pas aux articles soldés, en promotion ou en vente privée.

Comment renvoyer vos articles ?

Pour les achats livrés chez vous

  • Allez sur le site de Colissimo et choisissez une étiquette qui correspond au poids de votre colis.
  • Mettez les articles que vous voulez nous retourner dans le colis.
  • N’oubliez pas d’ajouter un petit mot avec : la raison du retour, votre numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
  • Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

LE COMPTOIR
11 rue Saint Lô
76000 Rouen
FRANCE

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour sauf en cas d’erreur de notre part comme une erreur de taille, de coloris ou de mauvais article.

    Pour les achats en magasin ou en Click&Collect

    • Rendez-vous directement dans notre boutique de Rouen ou du Havre.
    • Munissez-vous de votre ticket de caisse ou de votre facture d’achat.

      Dans tous les cas, assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine : étiquetés, non portés, et non lavés. Veuillez également renvoyer vos articles dans le colis d’origine ou dans un emballage approprié.

        Nos conditions de remboursement

        Pour les achats livrés chez vous

        Nous procédons au remboursement dès la réception et la vérification de votre colis.  Le remboursement se fera sur la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé lors du passage de votre commande.

          Pour les achats en Click&Collect

          Le remboursement se fera directement à la caisse du magasin. Nous vous rembourserons par espèces ou carte de crédit en fonction du moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial. Pour les achats en Click&Collect, le remboursement se fera sur la carte de crédit utilisé ou le compte PayPal.

            Pour les achats en magasin

            Nous n’effectuons aucun remboursement en magasin, les cabines d’essayages étant à votre disposition pour pouvoir faire votre choix. Les avoirs et les échanges sont tout à fait possible. Vous pouvez utiliser votre avoir jusqu’à 6 mois après la date de retour en magasin.

              Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact@lecomptoirshop.com ou par téléphone au 02 32 12 15 80.